Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

Bei Peakora Health verpflichten wir uns, qualitativ hochwertige Produkte und außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Mit der Bestellung auf unserer Website stimmen Sie den Bedingungen dieser Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie zu.

Rückgabeberechtigung

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach bestätigter Lieferung eine Rückgabe beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen:

  • Der Artikel muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.

  • Das Produkt muss sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.

  • Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

  • Vor dem Zurücksenden eines Artikels muss eine Rücksendegenehmigung von unserem Support-Team eingeholt werden.

Unautorisierte Rücksendungen können abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt werden.

Nicht rückgabefähige & nicht erstattungsfähige Situationen

Rückerstattungen, Rückgaben oder Ersatz werden nicht gewährt für:

  • Bestellungen, die vom Versanddienstleister als „Zugestellt“ markiert wurden.

  • Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, Zoll, Wetter oder logistische Störungen verursacht werden.

  • Falsche Versandadressen, die beim Checkout eingegeben wurden.

  • Abgelehnte Lieferungen.

  • Geöffnete, benutzte oder vom Kunden beschädigte Produkte.

  • Werbeartikel, Gratisgeschenke oder Auslaufprodukte.

  • Geringfügige Verpackungsschäden, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen.

  • Unzufriedenheit des Kunden aufgrund persönlicher Vorlieben nach der Nutzung.

  • Versäumnis, Produktbeschreibungen vor dem Kauf zu lesen.

Haftungsausschluss für Gesundheit & Wohlbefinden

Die von Peakora Health verkauften Produkte dienen ausschließlich dem allgemeinen Wohlbefinden und Informationszwecken und sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern, sofern nicht ausdrücklich angegeben.

Individuelle Ergebnisse können variieren. Die Verwendung des Produkts ersetzt keine professionelle medizinische Beratung, Diagnose, Behandlung oder Labortests.

Mit dem Kauf in unserem Shop erkennt der Kunde diesen Haftungsausschluss an und akzeptiert ihn.

Lieferverantwortung

Bestellungen gelten als erfolgreich erfüllt, sobald sie vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurden.

Peakora Health ist nicht verantwortlich für:

  • Gestohlene Pakete nach der Lieferung.

  • Lieferprobleme aufgrund falscher Kundendaten.

  • Verzögerungen oder betriebliche Störungen durch den Versanddienstleister.

Sendungsverfolgungsinformationen und Lieferbestätigungen können als Beweismittel bei Zahlungsstreitigkeiten oder Rückbuchungen verwendet werden.

Rückgabeprozess

Für Unterstützung kontaktieren Sie bitte:

support@peakorahealth.com

Kunden müssen Folgendes bereitstellen:

  • Bestellnummer

  • Detaillierte Beschreibung des Problems

  • Unterstützende Fotos oder Videos, falls zutreffend

Unser Support-Team prüft die Anfrage, bevor eine Rückgabe oder Rückerstattung genehmigt wird.

Rückerstattungsbedingungen

Genehmigte Rückerstattungen können je nach Zahlungsanbieter des Kunden 5–10 Werktage dauern, bis sie sichtbar sind.

  • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

  • Bei genehmigten Rückgaben kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15 % anfallen.

  • Rückerstattungen können verweigert werden, wenn zurückgesandte Artikel die Prüfung nicht bestehen oder die Rückgabebedingungen nicht erfüllen.

Rückerstattungen können verweigert werden, wenn:

  • Zurückgesandte Artikel bestehen die Prüfung nicht.

  • Produkte sind benutzt oder beschädigt.

  • Rückgabebedingungen werden verletzt.

Rückbuchungen & Zahlungsstreitigkeiten

Kunden verpflichten sich, vor Einleitung einer Rückbuchung oder eines Zahlungsstreits unseren Support zu kontaktieren.

Eine Rückbuchung einzuleiten, ohne zuvor eine Lösung über unser Kundensupport-System versucht zu haben, kann als Missbrauch des Zahlungsstreitverfahrens angesehen werden.

Peakora Health behält sich das Recht vor, jede Rückbuchung mit folgenden Mitteln anzufechten:

  • Sendungsverfolgung

  • Lieferbestätigung

  • Betrugsanalyse

  • Kundenkommunikation

  • IP- und Standortüberprüfung

  • Bestellverlauf

  • Überprüfung von Rechnungs- und Versanddaten

Betrügerische Rückbuchungen können an Zahlungsabwickler und zuständige Behörden gemeldet werden.

Stornierungsbedingungen für Bestellungen

Bestellungen können nur innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden.

Sobald eine Bestellung in die Bearbeitung, Erfüllung oder Versandvorbereitung eingetreten ist, kann sie nicht mehr storniert werden.

Zustimmung zu den Bedingungen

Durch das Aufgeben einer Bestellung auf www.peakorahealth.com, der Kunde erkennt alle auf dieser Seite aufgeführten Richtlinien, Haftungsausschlüsse und Bedingungen an und stimmt ihnen zu.

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Betrieben von NORTH PEAK HOLDINGS LLC